ACCEDIMOS EL CREW ONLY

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Durante nuestro crucero por los  Fiordos Noruegos en el  Costa Luminosa, el cual ya parece ser mi lugar de vacaciones
predilecto, ya que en estos tres últimos años las he realizado en el.Esta vez pude acceder al  Crew Only, descubrir todos sus secretos y ver como se trabaja para hacer que una ciudad flotante de este calibre funcione a la perfección. Para ello existe un verdadero equipo de personas trabajando codo con codo con precisión casi milimétrica. Un gran equipo compuesto por profesionales, a los cuales los pasajeros vemos a diario, y por los que no vemos, y no por eso menos importantes.Nosotros accedimos a todas esas zonas y hablamos con ellos.
Antes de comenzar a desglosar esta experiencia, quiero agradecer a todo el equipo de  Costa Cruceros su amabilidad para con nosotros, su tiempo, las facilidades recibidas y ante todo su paciencia.Si puedo decir algo totalmente convencida es que  Costa Cruceros tiene un personal de gran valía en sus filas y siempre dedicándose en cuerpo y alma a que a los pasajeros no nos falte de nada y nuestras vacaciones sean inolvidables. Podríamos decir que el mejor activo de esta compañía no son solo sus barcos, sino las personas que trabajan en ellos.
A todos  GRACIAS

Nuestra primera charla fue con  LUCA MELONE el director de hotel del  Costa Luminosa.

  • Conchi Castañeira: quisiéramos conocer un poco cual es su labor fundamental como director de hotel.
    Luca Melone: podríamos decir que soy como un director de orquesta y tengo a todos los músicos de manera que todos toquen para hacer una música perfecta, casi perfecta. Esa ante todo es mi labor.Y sobre todo
    garantizar el producto de la compañía.
    C.C.: ¿ Cuantos años lleva
    usted trabajando para Costa Cruceros?.
    L.M.: 22 años.
    C.C.: En tanto tiempo usted lo tiene que tener todo muy controlado.
    L.M.: Si, comencé como cadete desde abajo y subí hasta ser director de hotel.
    C.C.: Verdaderamente dicen que es lo mejor, para asumir un puesto de importancia empezar desde abajo.
    L.M.: Cierto, mi experiencia nadie me la puede comprar.
    C.C.: Usted,¿ se siente cómodo trabajando para esta compañía?
    L.M.: Desde luego.
    C.C.:¿ Que ha notado en estos años que ha podido cambiar en esta compañía?
    L.M.: Comenzando en el año 1989 el producto crucero era más diferente. Era una
    compañía conocida en  Italia, pero no tan conocida en  Europa y
    tenía pocos barcos. Ahora ha crecido mucho en estos últimos años y también se ha
    cambiado el producto, pues antes estaba reservado solo para una parte de
    clientes con disponibilidad y ahora el crucero llega a todos. Son para todos.
    Antes los barcos eran muy pequeños y ahora ya ven, son grandes. Ahora es un
    producto para todas las nacionalidades, pero siempre con el estilo
    italiano.
    C.C.: Nosotros conocimos esta compañía en el año 1999 con el  Costa Riviera.
    L.M.: Ah!, el Riviera ya hace años que no existe. Se llamaba anteriormente  GUGLIELMO
    Marconi.

  • C.C.: También hemos notado todos esos cambios que usted nos ha dicho.¿ Qué prefiere usted, barco pequeño o grande?
    L.M.: Los pequeños, son más familiares, mejor atmosfera, trato más personal y en cuanto a destinos pueden tocar puertos que uno grande no puede.
    C.C.: Opinamos lo mismo.
    L.M.: Los grandes barcos tienen como pro las nuevas tecnologías, mejores camarotes, no tienen nada que ver con los de los barcos pequeños y más entretenimiento.
    C.C.:¿ Que tipos de cruceristas existen para usted?
    L.M.: Dos tipos. Los que tienen su primer contacto con el mundo del crucero y prefieren barcos grandes y modernos y los que ya han realizado mas cruceros y se quedan con los barcos pequeños, primando sobre todo
    el recorrido.
    C.C.:¿ Cuantos pasajeros tiene este barco?
    L.M.: 2300 pasajeros mas tripulación.
    C.C.: En su opinión ¿cuales son los pasajeros más exigentes?
    L.M.: Los ingleses.
    C.C.:¿ Con que recorrido se queda usted?
    L.M.: Sin lugar a dudas  Mediterráneo, por todo, el clima, la historia de sus lugares, la gente y la gastronomía.
    C.C.: ¿Como se compagina su trabajo con la vida familiar?
    L.M.: (risas) Yo conocí a mi mujer en un crucero y ella ya supo en todo momento a lo que me dedicaba. Suelo estar tres meses seguidos trabajando y después mes y medio en casa. Ahora ella viene dos
    meses aquí conmigo. De vacaciones.
    C.C.:¿ La compañía le suele cambiar de barco?
    L.M.: Si, pero me lo van diciendo poco a poco, no con demasiado tiempo de antelación.
    C.C.: Sabemos que  Costa está abriendo mercado en los  Emiratos Árabes, es más, en este crucero hay
    pasajeros dubaities.
    L.M.: Si, es un mercado en alza, sobre todo en los  Emiratos, pero conlleva una problemática, no religiosa, pero si cultural, es como si hubiese que partir el barco por la mitad, el tema de comidas, trato hacia la mujer, etc.

    Y así en
    un ambiente distendido y agradable, dimos por terminada la entrevista. Desde aquí agradezco mucho a  Luca Melone su amabilidad, simpatía y saber estar.

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1 Comentario

  1. Estoy encantada, com tu entrevista,
    He añadido un gran valor ya profesional.
    Me gusta mucho trabajar en el crucero, el trabajo que se hace con los pasajeros es muy hermoso y gratificante.

    Felicidades!!!!!!!!!!!!!!!

    Gracias

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